Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1 Oggetto
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto online di prodotti a marchio “OCA SFORZESCA® S.r.l.” (di seguito “Prodotti”) effettuato attraverso il sito di e-commerce www.puraoca.it (di seguito “Shop”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatore” (di seguito “Consumatore”) ai sensi dell'articolo 1.2.
Lo Shop è di proprietà di OCA SFORZESCA S.r.l. situata a Vigevano (PV) in Strada Fogliano Sup. n. 104, Codice Fiscale e Partita IVA n. 02465100184, iscrizione al Registro delle Imprese di Pavia con numero REA PV 275717, telefono +39 0381 1971518, email: info@ocasforzesca.eu.
I  Prodotti offerti sullo Shop sono venduti al Consumatore (come definito al successivo art. 1.2) da OCA SFORZESCA S.r.l. (di seguito “OCA SFORZESCA”) situata in Vigevano (PV) in Strada Fogliano Sup. n. 104, Codice Fiscale e Partita IVA n. 02465100184, iscrizione al Registro delle Imprese di Pavia con numero REA PV 275717, telefono +39 0381 1971518, email: info@ocasforzesca.eu.
Per qualsiasi esigenza o richiesta di informazioni, così come per qualsivoglia comunicazione connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti ecc. - è possibile contattare OCA SFORZESCA, secondo le modalità indicate sullo Shop oppure tramite:
    •    email: info@ocasforzesca.eu;
    •    telefono: +39 0381 1971518.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per “Consumatore” (di seguito “Consumatore”) qualsiasi persona fisica che acquisti i Prodotti offerti in vendita sullo Shop per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta. I clienti che non siano qualificabili come Consumatori sono, pertanto, invitati ad astenersi dall’effettuare ordini di Prodotti e/o dal concludere transazioni commerciali tramite lo Shop fermo restando, in ogni caso, il diritto di OCA SFORZESCA di non dar seguito alla richiesta di acquisto proveniente da soggetti non qualificabili come Consumatori.

1.3 Qualora una o più vendite di Prodotti siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione alle stesse le presenti Condizioni Generali ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
a) il contratto di vendita concluso tra OCA SFORZESCA e l’Acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980;
b) La decisione di eventuali controversie tra OCA SFORZESCA e l’Acquirente sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Milano.


1.4 OCA SFORZESCA è responsabile dell’aggiornamento dello Shop e potrà modificare senza alcun preavviso le Condizioni Generali. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sullo Shop. OCA SFORZESCA è il titolare esclusivo di tutti i diritti sul nome a dominio dello Shop, i loghi ed i marchi relativi ai propri Prodotti presentati sullo Shop, nonché ogni altro diritto sui contenuti dello Shop (testo e foto). Le immagini hanno il solo scopo di presentare il prodotto e possono subire delle modifiche.

1.5 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dal Consumatore tramite lo Shop sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, nella versione che risulterà pubblicata sullo Shop al momento della trasmissione della proposta di acquisto da parte del Consumatore a OCA SFORZESCA.

1.6 Contestualmente alla trasmissione della proposta di acquisto di Prodotti tramite lo Shop, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di vendita gli siano inviate via email all’indirizzo dallo stesso inserito durante il processo della proposta di acquisto.

1.7 Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via internet allo Shop, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.

2 Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche
2.1 I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sullo Shop e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sullo Shop al momento dell’invio della proposta di acquisto da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2 OCA SFORZESCA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti dello Shop. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sullo Shop e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3 I prezzi, i Prodotti in vendita sullo Shop e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare la proposta di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4 Allo Shop si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia i Prodotti disponibili sullo Shop sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti dell’Unione Europea.3 Modalità di acquisto dei Prodotti, perfezionamento di ogni singolo contratto e durata del contratto di acquisto
3.1 La presentazione dei Prodotti sullo Shop, non vincolante per OCA SFORZESCA, rappresenta una mera proposta di acquisto (e non un’offerta al pubblico) rivolta al Consumatore che deve formalizzare la sua proposta di acquisto.

3.2 La proposta d’acquisto trasmessa dal Consumatore a OCA SFORZESCA mediante lo Shop ha valore di proposta di acquisto ed è regolata dalle presenti Condizioni Generali che costituiscono parte integrante della proposta di acquisto stessa e che il Consumatore, mediante la trasmissione della proposta di acquisto a OCA SFORZESCA è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’invio della proposta d’acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.3 La proposta d’acquisto del Consumatore è accettata da OCA SFORZESCA con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi inserito, di una email di conferma d’ordine la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.

3.4 La proposta d’acquisto del Consumatore, la conferma d’ordine di OCA SFORZESCA e le Condizioni Generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente da OCA SFORZESCA nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via email a OCA SFORZESCA all’indirizzo info@ocasforzesca.eu.

3.5 Ogni proposta di acquisto dei Prodotti si intende conclusa nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma d’ordine da OCA SFORZESCA via posta elettronica. La conferma d’ordine sarà inviata entro 5 giorni dall’ordine.

3.6 Il contratto si intende a vendita istantanea.

4. Processo di selezione e acquisto dei Prodotti
4.1 I Prodotti presentati sullo Shop potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a fornire i propri dati al fine di completare la proposta d’acquisto e consentire l’invio della conferma d’ordine da parte di OCA SFORZESCA. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo della proposta d’acquisto da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti. Dopodiché il Consumatore cliccando sul tasto check-out approva espressamente le presenti Condizioni Generali, ed infine, attraverso il tasto Check out rapido o Vai alla spedizione “Avanti”, sarà richiesto al Consumatore di confermare la sua proposta d’acquisto, che sarà così definitivamente inviata a OCA SFORZESCA e produrrà gli effetti descritti al precedente paragrafo 3.2. del presente contratto. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) fra quelli disponibili. Nel pagamento a mezzo carta di credito il Consumatore sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, OCA SFORZESCA si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore.

5 Accettazione e spedizione dei prodotti
5.1 Lo Shop indica la disponibilità dei Prodotti. Tuttavia tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per OCA SFORZESCA.

5.2 OCA SFORZESCA si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sullo Shop e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso la proposta di acquisto. In caso di mancata esecuzione della proposta di acquisto da parte di OCA SFORZESCA, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, OCA SFORZESCA fornirà con la conferma d’ordine comunicazione via email al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3.

5.3 La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà tramite corriere espresso (DHL/TNT o simili) oppure con camion refrigerato. Il Consumatore si impegna a essere disponibile per la consegna e a controllare entro 24 ore dal ricevimento del pacco che lo stesso comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente OCA SFORZESCA di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto alla proposta di acquisto effettuata, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni Generali, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. OCA SFORZESCA non risponde di eventuali rinvii della consegna per mancanza del destinatario come riportato nelle notifiche on line del vettore.

6 Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sullo Shop contestualmente all’invio della proposta di acquisto da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di  confezionamento standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate al termine del processo di acquisto e che lo stesso Consumatore si impegna a versare a OCA SFORZESCA in aggiunta al prezzo dei prodotti indicato sullo Shop.

6.2 Il Consumatore dovrà versare a OCA SFORZESCA il prezzo totale, come riportato nella proposta di acquisto.

6.3 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nella proposta di acquisto e ribadito nella conferma d’ordine, comprensivo di  imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nella proposta di acquisto e ribadito nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del paese di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel paese di destinazione dei prodotti.

6.4 Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali.

6.5 Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi 6.3 e 6.4, al momento dell’invio della proposta di acquisto a OCA SFORZESCA, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a OCA SFORZESCA.

7 Pagamenti
7.1 Il Consumatore accetta espressamente che il contratto si conclude con conferma d’ordine inviata via email da OCA SFORZESCA al Consumatore.

7.2 Il pagamento può essere eseguito con i metodi di pagamento indicati nello Shop.

7.3 Qualora il pagamento sia eseguito con carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente al gestore del gateway bancario, operatore che si occupa dei pagamenti per conto di OCA SFORZESCA. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati. Tali dati non sono accessibili nemmeno a OCA SFORZESCA.

8 Garanzia legale di conformità di OCA SFORZESCA, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
8.1 OCA SFORZESCA garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti e conformi alle descrizioni pubblicate sullo Shop. Prima della spedizione i prodotti vengono verificati e viene apposto il timbro del controllo qualità.

8.2 A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco (come da notifica del corriere), facendone richiesta con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché della relativa documentazione (almeno una fotografia del Prodotto). Il tuto a mezzo email all’indirizzo info@ocasforzesca.eu.

8.3 A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, OCA SFORZESCA valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del al cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la sostituzione dei Prodotti. La sostituzione dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata in azienda successivamente alla restituzione. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo improprio dei prodotti alimentari (es. interruzione della catena del freddo, taglio della confezione).

9 Responsabilità per prodotti terzi difettosi
9.1 OCA SFORZESCA, nella qualità di distributore dei prodotti tramite lo Shop, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore.

10 Diritto di recesso
10.1 I prodotti sono affettati e confezionati dopo la conferma d’ordine. Inoltre per motivi igienico-sanitari al Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

11 Proprietà intellettuale
11.1 Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sullo Shop o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di OCA SFORZESCA, senza che dall’accesso allo Shop e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2 I contenuti dello Shop non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, né trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, né modificati o utilizzati a qualunque fine senza il preventivo consenso scritto di OCA SFORZESCA.

12 Dati del Consumatore e tutela della privacy
12.1 Per poter procedere alla proposta di acquisto e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti, attraverso lo Shop, alcuni dati personali del Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da OCA SFORZESCA in conformità e nel rispetto del nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei dati - GDPR (UE 2016/679) per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite lo Shop e, previo suo consenso, per le tutte le attività relative alla perfezione del contratto di vendita on line.

12.2 Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti a OCA SFORZESCA durante la proposta di acquisto sono corretti e veritieri.
12.3 Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla pagina Privacy e Cookies Policy del sito di OCA SFORZESCA http://it.ocasforzesca.eu.

13 Sicurezza
13.1 Sebbene OCA SFORZESCA adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via internet, OCA SFORZESCA non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sullo Shop non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

13.2 OCA SFORZESCA, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi terzi di società bancarie che adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

14 Tentativo di conciliazione, legge applicabile e foro competente
14.1 Eventuali controversie tra OCA SFORZESCA e il Consumatore saranno promosse sulla piattaforma online per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie (Direttiva ADR 11/2013 UE). In particolare le controversie on line saranno promosse sulla piattaforma ODR (Regolamento 524/2013 UE) accessibile dal sito https://webgate.ec.europa.eu/odr. Le controversie saranno prevalentemente gratuite e potranno risolversi entro 90 giorni dal deposito della domanda.

14.2 Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.1, ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà regolata dalla legge italiana e rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza del Consumatore.